Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de alcentimo («la plataforma», «nosotros» o «el servicio»), una aplicación SaaS de comercio electrónico y gestión comercial que permite a comerciantes crear catálogos digitales, gestionar inventario, recibir pedidos y publicar su tienda con identidad de marca blanca (logo, colores y dominio propio).

Al registrarte, acceder o utilizar alcentimo, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta, garantizas que la información proporcionada es veraz, actualizada y completa, y te comprometes a mantenerla actualizada.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Alcentimo ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Catálogo online y panel de administración para tu negocio.
• Gestión de productos, inventario, precios, pedidos y ventas.
• Personalización de marca blanca: logo, colores, dominio personalizado y experiencia de compra bajo tu identidad comercial.
• Integraciones con canales de comunicación y redes sociales que actives voluntariamente (por ejemplo, WhatsApp, Messenger o Meta).
• Herramientas de asistencia con inteligencia artificial.

Podemos modificar, ampliar o limitar funcionalidades del servicio con aviso razonable cuando el cambio afecte de forma sustancial tu uso.

Algunas funciones pueden requerir una suscripción de pago. Los precios, límites y características de cada plan se muestran en la plataforma y pueden actualizarse; los cambios no afectarán retroactivamente un periodo ya pagado salvo acuerdo distinto o exigencia legal.

Las pruebas gratuitas o promociones, cuando existan, se rigen por las condiciones indicadas al momento de la oferta. Al finalizar un periodo de prueba, el acceso a funciones premium puede restringirse si no contratas un plan de pago.

Te comprometes a utilizar alcentimo de forma lícita y responsable. Queda prohibido, entre otros:

• Publicar productos ilegales, fraudulentos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Utilizar la plataforma para spam, phishing, malware o actividades que perjudiquen a clientes, terceros o la infraestructura del servicio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas ajenos.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización expresa.

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o la ley aplicable, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

Conservas la titularidad del contenido que cargues (productos, imágenes, textos, precios y demás materiales). Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, mostrar y transmitir ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio.

Eres el único responsable de la legalidad, exactitud y actualización de la información publicada en tu catálogo, incluyendo precios, disponibilidad, impuestos aplicables y cumplimiento de normativas de comercio y protección al consumidor en tu jurisdicción.

Cuando configures marca blanca o un dominio personalizado, declaras tener derecho a usar las marcas, logotipos y nombres comerciales asociados. No debes sugerir que alcentimo es el vendedor final ante tus clientes, salvo donde la ley o las integraciones lo exijan (por ejemplo, avisos de procesamiento de pagos).

La configuración DNS, certificados y disponibilidad de dominios de terceros dependen también de proveedores externos; no garantizamos tiempos de propagación ni continuidad fuera de nuestro control.

El software, diseño, código, documentación y marca alcentimo son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de tu cuenta y conforme al plan contratado.

Las conexiones con WhatsApp, Meta, pasarelas de pago u otros servicios están sujetas también a los términos y políticas de esos proveedores. No somos responsables de interrupciones, cambios de API o restricciones impuestas por terceros.

El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», dentro de los límites permitidos por la ley. No garantizamos resultados comerciales específicos, ventas mínimas ni ausencia total de errores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, alcentimo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones derivadas del uso de tu catálogo por parte de tus clientes finales, salvo dolo o negligencia grave imputable directamente a nosotros.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o contactándonos. Tras la cancelación, podremos conservar ciertos datos durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o respaldar copias de seguridad, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, impago o requerimiento de una autoridad competente.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras cambios sustanciales implica tu aceptación de los Términos revisados, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción desde la que operamos el servicio, sin perjuicio de derechos imperativos que te correspondan como consumidor según tu país de residencia.

Para consultas legales o sobre estos Términos, escríbenos a legal@alcentimo.com.